30-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy
W Professor Herb jesteśmy tak pewni jakości naszych produktów, że oferujemy 30-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy w 100%! Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony/-a ze swojego zakupu, nasz zespół znajdzie najlepsze rozwiązanie – od wymiany po zwrot pieniędzy – chcemy mieć pewność, że jesteś zadowolony/-a z zakupów u nas.
Aby skorzystać z naszej 30-dniowej gwarancji zwrotu pieniędzy w 100%, musisz skontaktować się z nami w ciągu 30 dni od daty złożenia zamówienia, informując nas o swoim niezadowoleniu. Twój towar może być otwarty i używany, jednak nie więcej niż 25% produktu może zostać zużyte.
Na przykład, jeśli kupujesz produkt zawierający 24 g, to w momencie kontaktu z nami musi pozostać co najmniej 18 g.
Zwrot towaru musisz wysłać do nas na własny koszt. Zalecamy wysyłkę zwracanych produktów metodą z możliwością śledzenia przesyłki. Jeśli reklamacja zostanie zgłoszona po upływie 14 dni od daty dostarczenia zamówienia, zwrot zostanie dokonany wyłącznie w formie kredytu sklepowego. Pamiętaj, że zwrotowi podlega jedynie zapłacona wartość produktu, bez kosztów wysyłki.
Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony/-a ze swojego zamówienia, skontaktuj się z naszym przyjaznym i pomocnym zespołem pod adresem sales@professorherb.co.uk.
Standardowe zasady zwrotów
Podczas zakupów w Professor Herb masz 14 dni od daty dostarczenia zamówienia na poinformowanie nas o wszelkich problemach lub wątpliwościach dotyczących Twojego zamówienia. Jeśli chcesz otrzymać zwrot pieniędzy, masz następnie 14 dni na odesłanie towaru do nas. Jesteś odpowiedzialny/-a za odesłanie towaru na własny koszt. Zalecamy wysyłkę zwracanych produktów metodą z możliwością śledzenia przesyłki.
Aby otrzymać zwrot pieniędzy, produkt/-y muszą być nieużywane i w takim samym stanie, w jakim je otrzymałeś/-aś. Muszą również znajdować się w oryginalnym opakowaniu, nieotwartym i nieuszkodzonym. Produkty spożywcze mogą nie podlegać zwrotowi, ponieważ nie jesteśmy prawnie zobowiązani do przyjmowania zwrotów produktów spożywczych – każdy taki przypadek będzie rozpatrywany indywidualnie.
Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony/-a ze swojego zamówienia, skontaktuj się z naszym przyjaznym i pomocnym zespołem pod adresem sales@professorherb.co.uk
Zasady zwrotu pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu wyślemy Ci e-mail z informacją, że otrzymaliśmy zwrócony produkt. Poinformujemy Cię również, czy Twój zwrot pieniędzy został zaakceptowany, czy odrzucony, oraz jakie będą kolejne kroki.
Jeśli Twój wniosek zostanie zaakceptowany, zwrot pieniędzy zostanie przetworzony w ciągu 24–48 godzin. W zależności od sposobu rozwiązania, zwrot zostanie dokonany na Twoją pierwotną metodę płatności (może to potrwać do 10 dni roboczych) lub w formie kredytu sklepowego, który zostanie dodany do Twojego konta (może to potrwać do 48 godzin).
Opóźnione lub brakujące zwroty pieniędzy
Pamiętaj, że zwrot pieniędzy może zostać zaksięgowany w ciągu nawet 10 dni roboczych, a zwrócona kwota pozostanie zarezerwowana do czasu zakończenia procesu zwrotu. Zwroty w formie kredytu sklepowego są zazwyczaj realizowane w ciągu 48 godzin od zatwierdzenia. Jeśli po 10 dniach roboczych nadal nie otrzymałeś/-aś zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z nami pod adresem sales@professorherb.co.uk
Produkty przecenione
Nasza 30-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy obejmuje wyłącznie produkty w pełnej cenie, niestety produkty przecenione nie są nią objęte.
Zasady wysyłki zwrotów
Aby zwrócić produkt, skontaktuj się najpierw z naszym przyjaznym i pomocnym zespołem pod adresem sales@professorherb.co.uk, a przeprowadzimy Cię przez nasz bezstresowy proces zwrotu.
Jesteś odpowiedzialny/-a za pokrycie kosztów wysyłki związanych ze zwrotem produktu, a koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.
Pamiętaj, że zwroty należy wysyłać na poniższy adres:
Professor Herb (Dział Zwrotów)
Cotes Park Industrial Estate, Cotes Park Lane
Somercotes, Alfreton
DE55 4NJ
W zależności od miejsca zamieszkania, czas potrzebny na dotarcie wymienionego/zastąpionego produktu może się różnić.
Zalecamy wysyłkę zwracanych produktów metodą z możliwością śledzenia przesyłki lub wykupienie ubezpieczenia przesyłki. Nie gwarantujemy, że otrzymamy zwracany produkt.
Wszelkie cła, opłaty importowe lub inne podatki i opłaty należne za wysyłkę zwracanego towaru do nas nie będą przez nas pokrywane, co może spowodować, że towar nie zostanie do nas dostarczony. Aby tego uniknąć, upewnij się, że wszystkie cła, opłaty importowe lub inne podatki i opłaty zostały uregulowane.
Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony/-a ze swojego zamówienia, skontaktuj się z naszym przyjaznym i pomocnym zespołem pod adresem sales@professorherb.co.uk
