Informacje o dostawie i wysyłce
Oferujemy szereg dokładnych i ekonomicznych opcji wysyłki, korzystając z naszej sieci preferowanych partnerów logistycznych, aby dostarczyć Twoje zamówienie. Wszystkie zamówienia są wysyłane w dyskretnym, neutralnym opakowaniu, dbając o Twoją prywatność.
Nasza godzina graniczna dla wysyłki tego samego dnia to 16:00. Zamówienie musi zostać złożone i opłacone do 16:00, abyśmy mogli wysłać je tego samego dnia. Zamówienia złożone po tej godzinie zostaną wysłane następnego dnia roboczego. Naszymi dniami roboczymi do przetwarzania zamówień są dni od poniedziałku do piątku (z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy).
Nasze opcje wysyłki obejmują zarówno usługi premium ze śledzeniem i ubezpieczeniem, jak i niezawodne usługi budżetowe.
Uwaga: zamówienia złożone w sobotę, niedzielę lub w dni ustawowo wolne od pracy zostaną wysłane dopiero następnego dnia roboczego.
Dostawa do klienta zajmuje od 1 do 3 dni roboczych od momentu wysyłki, choć często zamówienia docierają już następnego dnia. Nasi partnerzy logistyczni dostarczają zamówienia od poniedziałku do soboty. Jeśli nie otrzymasz zamówienia w ciągu 3 dni roboczych, skontaktuj się z nami.
Oferujemy bezpłatną dostawę przy zamówieniach powyżej 30 GBP, realizowanych na terenie kontynentalnej części Wielkiej Brytanii.
Opcje wysyłki na terenie kontynentalnej części Wielkiej Brytanii
DPD – dostawa następnego dnia roboczego – 4,99 GBP (ze śledzeniem i ubezpieczeniem)
Royal Mail Tracked 48 – 1,99 GBP (ze śledzeniem) BEZPŁATNIE PRZY ZAMÓWIENIACH POWYŻEJ 30 GBP
Evri – dostawa w ciągu dwóch dni – 2,49 GBP (ze śledzeniem)
Sobota
DPD – dostawa w sobotę – 25,00 GBP (ze śledzeniem i ubezpieczeniem)
Dostawa następnego dnia roboczego nie dotyczy zamówień złożonych w weekendy lub dni ustawowo wolne od pracy.
Opcja dostawy w sobotę dotyczy wyłącznie zamówień złożonych po godzinie 16:00 w czwartek i przed godziną 16:00 w piątek. W przypadku wybrania dostawy w sobotę poza tym przedziałem czasowym zamówienie zostanie wysłane w trybie dostawy następnego dnia roboczego, a dodatkowa opłata nie podlega zwrotowi.
Nie ponosimy ŻADNEJ odpowiedzialności za zgubione/uszkodzone/skradzione (itp.) przesyłki w przypadku wyboru opcji dostawy bez śledzenia. Nie ponosimy również ŻADNEJ odpowiedzialności za zgubione/uszkodzone/skradzione (itp.) przesyłki w przypadku wyboru opcji „Zostaw w bezpiecznym miejscu” u naszych kurierów.
Opcje wysyłki poza część kontynentalną
Irlandia Północna
Evri – dostawa w ciągu dwóch dni – 3,99 GBP (ze śledzeniem)
Wyspy Normandzkie (Jersey i Guernsey)
Evri – dostawa w ciągu dwóch dni – 4,99 GBP (ze śledzeniem)
Wyspa Wight i Wyspa Man
Evri – dostawa w ciągu dwóch dni – 4,99 GBP (ze śledzeniem)
Reszta świata
Wysyłka międzynarodowa (5–10 dni roboczych) – 19,99 GBP
Zawsze staramy się jak najlepiej, aby wysłać wszystkie zamówienia złożone przed godziną 16:00 tego samego dnia. Jednak w okresach wzmożonego ruchu nie zawsze jest to możliwe. Jeśli zamówienie nie zostanie wysłane tego samego dnia, zostanie wysłane następnego dnia roboczego.
Nie jesteśmy w stanie zagwarantować dokładnych godzin dostawy ani dodawać uwag dla kuriera. Powiadomienia o wysyłce otrzymasz na zarejestrowane dane kontaktowe – należy traktować je jedynie jako orientacyjne.
Zamówienia międzynarodowe
Professor Herb realizuje wysyłki do wielu krajów na świecie. Należy jednak pamiętać, że przepisy prawne i regulacje importowe dotyczące naszych produktów różnią się w zależności od kraju i mogą ulegać zmianie bez wcześniejszego powiadomienia.
Przed złożeniem zamówienia klient jest zobowiązany upewnić się, że zakup, import, posiadanie i użytkowanie produktów zamówionych w Professor Herb jest zgodne z prawem obowiązującym w jego kraju lub regionie.
Professor Herb nie ponosi odpowiedzialności za żadne zamówienie, które zostanie opóźnione, odrzucone, zajęte, zniszczone lub w inny sposób zatrzymane przez służby celne lub inny organ regulacyjny z powodu lokalnych przepisów prawnych, ograniczeń importowych lub wymogów zgodności.
W przypadkach, gdy wiemy, że określone produkty nie mogą zostać legalnie lub praktycznie wysłane do konkretnych krajów, podejmujemy rozsądne działania, aby ograniczyć lub zablokować zamówienia do tych miejsc docelowych. Nie zwalnia to jednak klienta z obowiązku sprawdzenia wszystkich obowiązujących przepisów prawnych przed złożeniem zamówienia.
Wyjątek dotyczący poniedziałków
Nie zawsze możemy zagwarantować, że wszystkie zamówienia zostaną wysłane w poniedziałek. Ze względu na dużą liczbę zamówień napływających po weekendzie, Twoje zamówienie może zostać wysłane we wtorek. Jeśli poniedziałek przypada w dzień ustawowo wolny od pracy, ta zasada będzie obowiązywać w odniesieniu do zamówień złożonych we wtorek.
Pamiętaj, że nie ponosimy odpowiedzialności za żadne zaginione/skradzione przesyłki, które zostały dostarczone do „bezpiecznego miejsca” lub pozostawione przy drzwiach. W takim przypadku musisz skontaktować się z kurierem i postępować zgodnie z jego procedurą reklamacyjną.
Jeśli w Twoim zamówieniu brakuje jakichś produktów lub są one uszkodzone, musisz powiadomić nas o tym e-mailem w ciągu 24 godzin, załączając dokumentację fotograficzną, na adres sales@professorherb.co.uk.
